Политика конфиденциальности
1.1 Настоящая Политика конфиденциальности (далее - "Политика") разработана ООО "УАПРОМ" (код ЕГРПОУ: 36507036, адрес: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, дом 201-203, литера 4Г, далее - "Общество" и/или "Администрация Маркетплейса") в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе, но не исключительно, Закона Украины "О защите персональных данных" от 01 июня 2010 года № 2297-VI с учетом принципов и правил Регламента General Data Protection Regulation (GDPR) Европейского Союза в отношении Пользователей Маркетплейса Prom. ua и устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее - "Данные") с помощью Маркетплейса и/или мобильного приложения и/или связанных с ними услуг и инструментов.
1.2 Под Данными понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к конкретному Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (при наличии), информация о роде деятельности, семейное положение, образование, адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, адрес места жительства/пребывания, информация о действиях Пользователя на Маркетплейсе, ир-адрес, данные об устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), используемых Пользователем, сообщения (информация, содержащаяся в переписке между Пользователями, а также в переписке с Администрацией Маркетплейса), другая информация, с помощью которой осуществляется коммуникация, которая по желанию Пользователя предоставляется им в регистрационной форме и/или при заполнении Личного кабинета на Маркетплейсе, при прохождении опроса (путем заполнения анкеты или иным способом), написании сообщения или отзыва, или информация полученная при устной коммуникации Пользователя и Администрации Маркетплейса, информация, которая предоставляется при осуществлении оплаты и/или использовании Пользователем любого сервиса (услуги), предоставляемой Обществом.
1.3 Под обработкой Данных понимается любые действия с Данными в том числе, но не исключительно: доступ, предоставление, распространение, сбор, систематизация, хранение, накопление, запись, передача, блокирование, удаление, уточнение, обновление и / или изменение, обезличивание и другие способы использования Данных Обществом.
1.4 Распорядителем Данных является Общество с ограниченной ответственностью "УАПРОМ" (код ЕГРПОУ: 36507036). Начиная с 27 марта 2020 Общество имеет подтвержденный Сертификат соответствия требованиям стандарта PCI DSS и успешно ежегодно проходит аудит на соответствие стандарту PCI DSS в формате, определяемом международными платежными системами Visa и MasterCard.
Общество предоставляет пользователям возможность быстро и просто осуществлять оплату и одновременно гарантирует надежную сохранность их данных благодаря многоуровневой защите и использованию технологии токенизации платежных карт с помощью системы шифрования данных, что позволяет осуществлять платежи, не разглашая данные платежной карты. Токены: защищают персональную информацию и финансовые операции передавая данные платежной карты в зашифрованном виде; создаются через математические формулы или случайные буквенно-цифровые генераторы и не могут быть использованы злоумышленниками, так как не несут в себе никакой ценности. Пользователь, регистрируя платежную карту на сайте Общества направляет запрос на присвоение токена, который будет использоваться вместо реквизитов добавленной платежной карты. Банк-эквайер, выполняющий перевод и банк-эмитент платежной карты используют имеющуюся информацию о держателе платежной карты и его дешифрованную платежную информацию для осуществления перевода
1.5 Пользователь, осуществив регистрацию на Маркетплейсе, внося при этом свои персональные Данные и/или предоставляя эти Данные другим путем, и/или совершая любые действия в рамках сайта Prom. ua и/или используя любую часть сайта и/или, путем предоставления согласия - активировал кнопку "зарегистрироваться" и/или активировал (нажал) кнопку "оформить заказ" через форму сайта (галочка) и/или самостоятельно вносит Данные, а именно: номер платежной карты, дату окончания срока действия карты в форму сервиса Общества "Wallet", который находится в личном кабинете Пользователя, выражает свое согласие с положением этой Политики и предоставляет ООО "УАПРОМ" а также третьим лицам, которые предоставляют услуги ООО "УАПРОМ", в частности, но не исключительно, осуществляя обработку платежей, предоставляя финансовые услуги, доставку, разрешение на обработку собственных персональных данных.
1.6 Пользователи могут предоставлять Данные самостоятельно путем размещения таких данных на Маркетплейсе или сообщая через каналы телефонной связи и/или на электронный и/или почтовый адрес Общества, путем заполнения опросников (заполнение анкеты или другим способом), или Данные могут предоставляться из других источников (в соответствии с п. 3 настоящей Политики) например, из отзывов Пользователей (оценка, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц предоставлена в ходе направления претензий, жалоб и/или при рассмотрении споров, и/или информация из общеизвестных источников в сети Интернет.
1.7 Пользователь не имеет право использовать сайт Prom.ua, если он не согласен с условиями настоящей Политики.
1.8 Пользователь признает, что в случае его халатного отношения к безопасности и защите своих Данных и данных по авторизации (пароль, логин) третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и Данным Пользователя. Общество не несет ответственности за убытки, причиненные таким Доступом.
2. Какие Данные могут собираться
2.1 Общество может собирать следующие Данные:
- имя, фамилия, отчество (при наличии), паспортные данные, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, дата рождения и/или возраст, пол, семейное положение, данные уполномоченного лица компании, наименование компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес местонахождения компании, другие контактные данные по желанию Пользователя (например, место и/или адрес работы), номера платежных карт, токены платежных карт (USB-ключи, предназначенные для информационной безопасности пользователя);
- информация об учетной записи Пользователя (в частности логин, номер телефона), адрес электронной почты, логин и пароль, данные процессинга учетной записи, другие Данные, необходимые для осуществления обслуживания Пользователей Маркетплейса, коммуникации с Пользователями в том числе, в процессе обращения Пользователя в службу поддержки Маркетплейса;
- информация, которую Пользователи предоставляют Обществу при заключении договоров о предоставлении услуг путем акцепта публичной оферты, размещенной на Маркетплейсе;
- информация, которая необходима для осуществления коммуникации между Пользователями Маркетплейса в том числе для совершения и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, размещения отзывов, комментариев, осуществления платежей, для выполнения запросов от Пользователей и получения обратной связи от Пользователя при необходимости, информация, размещенная Пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки клиентов, жалобы, претензии, другие обращения;
- данные об устройствах, используемых Пользователями, информация о веб-сайтах Пользователей и/или их мобильных данных (в случае, если Пользователь использует мобильные приложения) такие как: ир-адрес; дата и время, когда Пользователь пользуется Маркетплейсом, информация о программном обеспечении, а также интернет-браузер, который использовался Пользователем, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи;
- данные, полученные в результате проведения Обществом и/или третьими уполномоченными Обществом лицами различных опросов, с целью улучшения предоставления услуг Пользователям; информация, полученная Обществом в результате осуществления маркетинговой деятельности;
- информация о действиях Пользователя на Маркетплейсе (потребительское поведение относительно приобретенных товаров, работ, услуг на Маркетплейсе) информация об общении с другими Пользователями, в том числе информация оставленная Пользователями в форме отзывов, выставления оценок, комментариев или любой другой обратной связи от Пользователей; информация в соответствии с которой формируются рейтинги Пользователей, которая содержит пользовательский опыт и которую Пользователи оставляют на Маркетплейсе как результат взаимодействия с другими Пользователями, что позволяет Обществу принять необходимые меры
- информация, размещенная или предоставленная Пользователям в процессе их участия в бонусных программах, викторинах, акциях, специальных предложениях, которые происходят на Маркетплейсе организатором которых является Общество;
- информация, полученная от Пользователей путем заполнения опросников или иным способом сообщенная Администрации Маркетплейса (это может быть информация в том числе, но не исключительно о: гражданстве, месте рождения, образовании, профессии, специализации, рабочем стаже, социальном статусе, составе семьи (фамилии, имя, отчество таких лиц, их пол, возраст, место регистрации и проживания, контактные данные), фото, видео изображения Пользователя (и/или уполномоченного лица Пользователя и т.д.);
- информация получена Обществом законным способом от партнеров и/или третьих лиц.
2.2 Общество также может обрабатывать Данные с помощью следующих технологий:
- файлы Cookies (куки- небольшой фрагмент данных, которые пересылаются на компьютер Пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и сохраняются на компьютере Пользователя и/или в его мобильном устройстве);
- пиксели (pixels - цифровые изображения, элемент матрицы дисплеев, формирующих изображение), которые позволяют отследить частоту использования Пользователем веб-страницы с целью определения браузера Пользователя и предоставления сервиса, например хранения Данных в корзине между посещениями; а также с целью устранения ошибок работы Маркетплейса, инициированных Пользователем при этом вся информация обрабатывается "как есть" и не изменяется в процессе сбора Данных.
3. Использование, обмен и цели обработки Данных
3.1 Общество использует и осуществляет обработку Данных, в следующих целях:
- осуществление возложенных на Общество функций, полномочий и обязанностей в соответствии с действующим законодательством Украины, а также обеспечение реализации гражданско-правовых, хозяйственных и налоговых отношений;
- для идентификации клиента как Пользователя Маркетплейса, для связи с Пользователем в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки, проведения расчетных операций и осуществления финансового мониторинга финансовыми учреждениями, с помощью которых осуществляются расчеты на Маркетплейсе, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок по почте, электронной почте, по телефону, в том числе с целью отправки коммерческих предложений
- с целью направления рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программах лояльности, бонусных программах и/или с целью направления сообщений о функционировании Маркетплейса Prom.ua и/или других маркетплейсов/сайтов, которые находятся в распоряжении и/или принадлежат ООО "УАПРОМ" по почте, электронной почте;
- с целью обеспечения предоставления Обществом интернет-сервисов Сайта, обмена информацией;
- с целью отображения Данных, указанных Покупателями в своих Личных кабинетах на Электронном Маркетплейсе Prom.ua, в Кабинетах покупателей размещенных непосредственно на сайтах продавцов, созданных на базе платформы Prom.ua.
Общество может осуществлять обмен Данными с аффилированными лицами Общества (компании, действующие на основании совместной собственности), которые могут обрабатывать и использовать Данные с целью, указанной в разделе 3 настоящей Политики.
3.2 Общество не осуществляет обработку данных, которые касаются расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и иных убеждений, членства в общественных организациях. Информация, характеризующая физиологические особенности Пользователей, на основе которых можно установить их личность не обрабатываются также.
3.3 Сроки обработки и хранения Данных определяются исходя из целей обработки Данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
4. Условия предоставления доступа к Данным
4.1 Раскрытие Данных происходит при заказе Пользователем товаров/услуг на Prom.ua продавцу/поставщику таких товаров, услуг, но только в объеме необходимом для идентификации Пользователя и его заказа. Кроме того, раскрытие Данных осуществляется при регистрации/авторизации Пользователя в Кабинете покупателя на Сайтах Продавцов, созданных на базе платформы Электронного Маркетплейса Prom.ua.
4.2 В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы Маркетплейса и повышения имиджа Маркетплейса, Общество может раскрывать статистику работы сайтов Пользователей, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, которая является коммерческой тайной.
4.3 Сайт Prom.ua, кроме того, предоставляет возможности использовать АРЕ услуги Youtube. Персональные данные Пользователей, использующих АРЕ услуги Youtube, обрабатываются, хранятся и передаются в соответствии с Условиями пользования АРЕ услуги Youtube, которые доступны по ссылке: https://www.youtube.com/t/terms , а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, которая доступна по ссылке: https://policies.google.com/privacy.
4.4 На Маркетплейсе содержатся ссылки на другие веб-ресурсы, на которые действие данной Политики не распространяется.
4.5 Общество осуществляет обработку данных на законной и справедливой основе: Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством Украины и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:
- по обоснованным запросам органов государственной власти, которые имеют право истребовать и получать такие Данные;
- в случае, если ООО "УАПРОМ" имеет обоснованные подозрения о нарушении Пользователем условий этой Политики и/или других договоров и соглашений, заключенных между ООО "УАПРОМ" и Пользователем, а также положений Соглашения Пользователя, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений.
4.6 Общество оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины осуществлять обмен Данными с органами государственной власти с целью: предупреждения мошенничества на Маркетплейсе; урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые являются/могут стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления Обществом неправомерных действий Пользователей Маркетплейса и/или получения претензий, жалоб, обращений третьих лиц.
5. Как изменить/удалить Данные или отозвать согласие
5.1 Пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от рассылки уведомлений, или отозвать согласие на обработку Данных через свой Личный кабинет или, путем направления уведомления на электронный адрес: support@prom.ua или почтовый адрес: 02121, г. Киев, ООО "УАПРОМ", Харьковское шоссе, 201-203, литера 4Г.
5.2 После получения такого уведомления обработка Данных Пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, кроме случаев, если такая обработка может быть необходима в соответствии с действующим законодательством Украины.
5.3 Функционирование некоторых возможностей Prom.ua, для которых необходима информация о Пользователе, может быть прекращено с момента изменения/удаления Данных.
5.4 Общество осуществляет обработку и хранение Данных для реализации целей, указанных в этой Политике в течение всего необходимого периода для этого, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Маркетплейсом.
6. Защита Данных
6.1 Общество, при обработке Данных применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким Данным, в том числе от изменений, удаления, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий.
6.2 Общество на постоянной основе осуществляет контроль за принятыми мерами по обеспечению безопасности.
7. Дополнительные условия
7.1 Общество оставляет за собой право изменить условия данной Политики в любой момент. В таком случае, обновленная редакция будет размещена на странице по адресу: https://prom.ua/privacy-policy. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он обязуется немедленно прекратить любое пользование Маркетплейсом.
7.2 ООО "УАПРОМ" не несет ответственности за ущерб или убытки, понесенные Пользователем или третьими лицами в результате ошибочного понимания или непонимания условий настоящей Политики.
7. 3 В случае, если положения настоящей Политики, пункты или их части, будут признаны противоречащими действующему законодательству Украины, или такими, что являются недействительными, этот факт никоим образом не будет влиять на другие положения настоящей Политики, они остаются полностью действующими и продолжают действовать в полной мере и являются действительными, а любое другое недействительное положение или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действия Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности исполнения.
7.4 Терминология, используемая в настоящей Политике, имеет такое же значение, как и в Пользовательском соглашении, если не указано иное.
